Los Alcarrizos.- Con el interés de
brindar una excelente calidad en la atención y cuidado humano, personal médico,
administrativo y enfermeras del Hospital General Dr. Vinicio Calventi recibió
capacitación en diferentes áreas.
Entre los temas abordados estuvieron: Atención al
usuario y humanización de los servicios de emergencias, Sensibilización del
servicio y Comunicación efectiva, Gestión de quejas y recuperación del
servicio, Supervisión y liderazgo, Rompiendo barreras, haciendo el trabajo
ahora y bien, entre otros.
La formación fue impartida por la empresa externa
Serenc Group Comunicación Creativa, la cual trabajó con más de 400 empleados
evaluados en el periodo mayo de 2014 a junio de 2015. A partir de la evaluación
se determinaron los factores laborales que debían se reforzados en los
diferentes departamentos.
En la capacitación se expusieron los conocimientos
básicos y específicos que ofrece el profesional de salud de las diferentes
áreas, además de la explicación de los conceptos básicos sobre el cuidado y la
calidad humana en la atención que brinda el profesional de enfermería y la
importancia de la aplicación de los valores humanos en el cuidado diario.
La dirección del Vinicio Calventi promueve una
cultura de trabajo basada en la atención integral, a los fines de que cada
paciente sea tratado como un ente individual.
Además de los talleres de capacitación, el Vinicio
Calventi dotó de uniformes distintivos a los representares de cada área de
servicio. El personal de Seguros Médicos está identificado con el color verde
oscuro, el amarillo es utilizado por el personal de Admisiones, el rojo Trabajo
Social y el verde aceituna, Servicio al Usuario.
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