El Laboratorio Clínico, el Banco de Sangre y la Unidad de
Histocompatibilidad del Hospital General de la Plaza de la Salud HGPS, son los
primeros del sector salud en República Dominicana, en alcanzar la prestigiosa
Certificación Internacional de la Calidad ISO 9001 en su nueva versión
2015. La excelente estrategia de implantación, basada en la asesoría
experta y la aplicación de herramientas técnicas, permitió el desarrollo
exitoso del proyecto, en tiempo record y con un resultado de cero defectos.
La visión del Dr. Julio Amado Castaños Guzmán, Presidente del Patronato HGPS, de ofrecer un servicio hospitalario integral, confiable, con altos valores humanos y un nivel de calidad enfocado en la gestión e investigación científica, que provea soluciones de salud con el mismo nivel de calidad e igualdad para todos los pacientes, hoy se ve robustecida con este importante logro.
Durante la implantación, fueron pilares fundamentales, el liderazgo y compromiso de la Lic. Gilda Tolari, Gerente Senior del Laboratorio Clínico y del Banco de Sangre, quien cultivó las mejores cualidades del potencial de cada uno de sus colaboradores y obtuvo resultados sobresalientes. Además del entusiasmo, lealtad, abnegación y vocación de servicio que demostró el personal durante el proceso, fueron claves para el éxito del proyecto.
El Proyecto de diseño e implantación del ISO 9001:2015, fue
dirigido por las Asesoras de Calidad, la Ing. Sandra Estévez
Joaquín y Lic. Rosalina Estévez Joaquín, con más de dos décadas de
experiencia implantando estándares internacionales en empresas dominicanas,
quienes calificaron de “impecable” el sistema y la
trazabilidad de la nueva gestión, que dota de inteligencia los procesos
operativos del servicio, al alinear el plan estratégico con el Sistema de
Gestión de la Calidad implantado.
Expresaron que: “ha sido un grato y satisfactorio reto
profesional”. Al mismo tiempo,
agradecieron con alta valoración, toda la confianza que el HGPS depositó en su
experiencia profesional, para alcanzar
este prestigioso logro internacional.
Los beneficios que aportará la Certificación ISO 9001; 2015 al Hospital
General de la Plaza de la Salud, tendrán
como protagonistas a los pacientes y
donantes, y junto a ellos, todos los
entes de interés del sector salud, la comunidad y el país, elevando
constantemente el nivel de calidad del servicio de la salud en la República
Dominicana.
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