Una delegación de la Organización Panamericana de la Salud
(OPS), encabezada por su directora, Carissa F. Etienne, visitó las
instalaciones del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad
Ciudadana 9-1-1 en Santo Domingo.
La visita tuvo como propósito conocer las
funciones operativas y logísticas de este organismo, las que valoraron como de
alta calidad.
Los invitados realizaron un
recorrido por las áreas principales, como el Centro de Recepción de Llamadas,
la sala de despacho de las atenciones a las emergencias y la sala de video
vigilancia.
Durante el recorrido, se les informó de los
principales logros en los casi cuatro años que lleva operando el sistema.
La viceministra de la Presidencia, Marisol
Castillo, y el director ejecutivo del 9-1-1, Dalvert Polanco, acompañaron la
comitiva y respondieron las preguntas e inquietudes de los 34 delegados que
acudieron a la invitación.
OPS, importante aliada del Sistema
La viceministra Castillo destacó que “la
Organización Panamericana de la Salud ha sido una importante aliada y socia del
Sistema 9-1-1. El acompañamiento técnico de la organización ha sido constante y
clave para expandir el servicio y mantener la calidad”.
Constante mejora de servicios
El doctor Polanco, por su parte, destacó que “el
principal hito de este servicio, que emprendimos en el 2014, radica en que nos
esforzamos en monitorear la calidad de cada una de las emergencias y eventos
que atendemos para mejorar constantemente nuestros estándares de servicios”.
Como parte de las explicaciones acerca de las
operaciones del 9-1-1, los representantes de OPS/OMS conocieron la plataforma
de seguimiento automático de vehículos mediante sistema de posicionamiento
global y la red de video vigilancia urbana instalada en el Gran Santo Domingo y
cercanías.
Asimismo, la red de
comunicación digital de última generación utilizada por las diversas agencias
que participan en la atención a emergencias: los ministerios de Salud
Pública y de Obras Públicas y Comunicaciones, la Policía Nacional, la Dirección
General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre (DIGESETT, antes AMET),
la Procuraduría General de la República y el Cuerpo de Bomberos.
En el recorrido, la viceministra de la Presidencia,
Marisol Castillo, y el director ejecutivo del Sistema 9-1-1, Dalvert Polanco,
estuvieron acompañados por el director de tecnología del Sistema 9-1-1, Welvis
Beltrán.
La delegación estuvo compuesta por la
representante de OPS/OMS en República Dominicana, Alma Morales; el director de
Emergencias de Salud, Ciro Ugare Casafranca; el director de Enfermedades
Transmisibles, Marcos Espinal; el director del Sistema de Servicios de Salud,
James Fitzgerald; la especialista en Gerencia de Programas, Marian Urbina, y la
Jefa de Coordinación Países y Subregiones, Ana Treasure.
Además, el director de Relaciones Externas,
Alberto Kleiman; el director de Enfermedades No Transmisibles, Alselm Hennis;
la directora de Proyectos de Desarrollo, Melissa Hernández; la asesora en
Programa de Emergencias en Salud, Liz Parra, y el asesor de Promoción de la
Salud Familiar y Curso de la Vida, Luis De Francisco.
También asistieron los representantes de
Honduras, Piedad Huerta Arneros; de México, Gerry Eijkemans; de El Salvador,
Carlos Garzón; de Costa Rica, Lilian Reneau-Vernon; de Panamá, Gerardo Alfaro
Cantón; de Cuba, Cristián Morales; de Belice, Guillermo Mendoza; de Nicaragua,
Socorro Cross, y de Guatemala, Oscar Berreneche.
Por el país, estuvieron presentes el asesor en
Sistemas y Servicios de Salud OPS/OMS, Hernán Rodríguez, y, del Ministerio de
Salud Pública, el director de Operaciones, Marcelo Puello, y las asesoras
Sheyla Consuegra y Ruddy De García.
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