El Sistema de Atención a
Emergencias y Seguridad 9-1-1 llegó a su cuarto año de servicio con la puesta
en operación progresiva de tecnología de última generación que ha contribuido a
que el país hoy pueda exhibir estadísticas alentadoras en casos de atención a
emergencias así como en la persecución y resolución de casos delictivos.
El ministro de la
Presidencia, Gustavo Montalvo, en compañía de representantes de las agencias de
respuesta del 9-1-1, realizó una presentación de los datos estadísticos que
revelan el aporte del Sistema a la mejora en la respuesta que se da a la
ciudadanía, que al año 2018 presenta un nivel de satisfacción con el servicio
de 92.72%.
Reducción
de homicidios y robos de vehículos con violencia
Según los reportes
detallados por el ministro Montalvo, la tasa de homicidios en las provincias
donde tiene presencia el 9-1-1 redujo en 9.07% y el de robo de vehículos con
violencia se redujo en un 25%.
A mayo de 2018, la tasa de
homicidios en todo el país se sitúa en 13 por 100,000 habitantes, situación que
no vivía la República Dominicana desde hace 23 años.
De los casos de accidentes
de tránsito asistidos por el Sistema, solo hubo fallecimiento en el 0.8% de los
eventos y entre los de intento de suicidio solo llegó a materializarse un 3%.
Asistencia
a víctimas violencia doméstica
Asimismo, el ministro Montalvo
señaló que el 68% de los casos de violencia doméstica fueron controlados por la
Policía Nacional, lo mismo que el 63% de los robos, el 52% de los reportes por
personas en peligro y el 39% de los hechos de agresión física.
Emergencias
de salud
De igual manera, el Sistema
Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 ha facilitado la
disminución a solo un 2% de fallecidos en los casos de dificultad respiratoria
que ha atendido, y ha logrado que el 89% de las emergencias obstétricas hayan
sido asistidas o trasladadas a centros hospitalarios.
Solo
en 2% incendios reportados hubo heridos
En cuanto a los incendios
reportados, dijo que el 55% fueron controlados para que no se propagaran,
aunque con la existencia de alguna pérdida material, y solo en un 2% hubo
heridos.
Tecnología
al servicio de la seguridad ciudadana
El ministro de la
Presidencia dijo que el Sistema cuenta con una unidad de especialistas en uso y
vuelo de equipos aéreos no tripulados (drones) que apoya en los operativos de
seguridad pública, en el rescate de personas, apoyo al Cuerpo de Bomberos en
incendios, levantamiento cartográfico y mantenimiento de infraestructura
crítica.
Recordó que son aeronaves
equipadas con cámaras de seguridad con visión nocturna y térmicas, que poseen
autonomía de vuelo prolongada, lo que las convierte en un eje de apoyo para las
operaciones del sistema.
De acuerdo con Gustavo
Montalvo, el servicio de los drones ha reforzado el sistema de video
vigilancia, puesto que complementa el servicio que ofrecen más de 3000 cámaras
dispuestas en puntos estratégicos de las zonas de cobertura.
“El Sistema de Video
Vigilancia cuenta con una red de comunicación de última tecnología basada en
fibra óptica y radio frecuencia (wireless), administración, grabación y visualización
centrada desde el 9-1-1 con una energía de respaldo de hasta 12 horas”,
expresó.
Dijo que, en lo que va del
año, el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 ha
recibido 587 solicitudes de videos por diferentes motivos, y los más demandados
son los relativos a accidentes de tránsito.
“El sistema de video
vigilancia urbana ha registrado más de 150 mil incidencias, entre las cuales se
han podido investigar casos de robos, secuestros, homicidios, desapariciones y
accidentes de tránsito”, señaló.
Cambio
en coordinación y respuesta de las agencias
El ministro Montalvo destacó
que tras la entrada del Sistema 9-1-1, en el año 2014, se registraron cambios
importantes en la operatividad de las agencias que sirven de soporte a la
respuesta a la ciudadanía en casos de emergencias.
En ese sentido, explicó que
en la Policía Nacional se implementó el patrullaje por corredores y cuadrantes,
se fortaleció el parque vehicular, la cantidad de agentes en servicio y la
capacitación.
En cuanto a salud pública,
dijo que se estableció una plataforma de atención pre-hospitalaria con
ambulancias pre-posicionadas; se fortalecieron las emergencias de los
hospitales y se implementaron protocolos para la atención de emergencias y
regulación médica. Sobre el Cuerpo de Bomberos, informó que se ha fortalecido
en equipamiento y capacitación al personal.
En todas las agencias de
respuesta se utilizan sistemas de comunicación estandarizados, lo que permite
la ágil y coordinada respuesta y gestión de las emergencias como nunca antes.
Igualmente, la utilización
de equipos de posicionamiento global (GPS) en los vehículos permite saber en
tiempo real la ubicación, guiar al personal y agilizar el tránsito para atender
con mayor eficiencia las emergencias.
Proyección
a futuro
Montalvo recordó que en este
año está previsto llevar el Sistema a Peravia, Bonao, San Pedro de Macorís, La
Romana, La Altagracia, Samaná y Monte Plata. Para el 2019 estará llegando a los
principales municipios de Azua, Barahona, Duarte, Sánchez Ramírez, María
Trinidad Sánchez, Hermanas Mirabal, Hato Mayor y El Seibo.
Reveló que se trabaja en la
implementación del ‘Despacho Inteligente’, a través de servicios de
geolocalización móvil en computadoras, tabletas y celulares inteligentes instalados
en los vehículos del sistema; así como en un sistema que permite la creación de
mapas interactivos en 2D y 3D, a partir de imágenes de drones y en la
construcción y colaboración del mapa cartográfico del sistema y sus agencias.
“A mayo de 2018 el servicio
llega a más de 6 millones de dominicanos y visitantes del país, y desde el 31
de mayo del 2014 al 31 de mayo del 2018 se han atendido un millón 845 mil 489
eventos”, destacó el funcionario, en el acto realizado en la sede metropolitana
del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1.
En la presentación
acompañaron al ministro Montalvo, en la mesa principal, Rafael Sánchez
Cárdenas, ministro de Salud Pública; José Ramón Fadul, ministro de Interior y
Policía; Jean Alain Rodríguez, procurador General de la República y Marisol
Castillo, viceministra de la Presidencia.
También Dalvert Polanco,
director ejecutivo del Sistema 9-1-1; Henry Molina, presidente del Instituto
Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL); el mayor general Ney Aldrin
Bautista, director general de la Policía Nacional y Chanel Rosa, director
general del Servicio Nacional de Salud.
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