SANTO
DOMINGO.- La Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña puso en
circulación su Carta Compromiso al Ciudadano durante un acto en el que se
comprometió a enfocarse en la calidad de los servicios que ofrece para
satisfacer las demandas de la población.
El documento, que es la guía que da a conocer, de manera
detallada y rápida, las informaciones sobre los servicios que ofrece la
institución, los requisitos para su obtención y las leyes y normativas que
rigen su accionar, es auspiciado y supervisado por el Ministerio de
Administración Pública, y fue puesto al servicio del público el 21 de
diciembre, en la sala Aída Cartagena Portalatín de la Biblioteca Nacional.
Diómedes Núñez Polanco, director de la institución,
agradeció la disposición y la asesoría que le ofreció el MAP para la
elaboración de la Carta Compromiso y afirmó: “con el lanzamiento de esta
primera versión, la Biblioteca Nacional Pedro Henríquez Ureña, cumple con el mandato
establecido en la Constitución de la República, de llevar a cabo un ejercicio
institucional enfocado en la calidad de los servicios ofrecidos y dirigidos a
la satisfacción de las necesidades colectivas”.
Explicó que la misma contiene información de carácter
general y legal, la relación de los servicios que ofrece, los derechos y
deberes de los ciudadanos y las formas de comunicación y participación
ciudadana.
Además, los compromisos que asume la biblioteca para
ofrecer unos servicios de calidad, entre los que se encuentran la puesta en
circulación y préstamos de libros, revistas periódicos, gacetas y otros
documentos, la asistencia a personas con discapacidad y la asignación de
códigos o registros de las publicaciones dominicanas.
“Esta carta Compromiso al Ciudadano estimula a la
institución a lograr cumplir su misión con resultados excelentes, situarse a la
vanguardia de las mejores bibliotecas nacionales de la región e integrarse al
nuevo sistema de gestión del Estado Dominicano”, expresó.
Ramón
Ventura Camejo
Ramón Ventura Camejo, titular del Ministerio de
Administración Pública, afirmó que la Carta Compromiso es un paso importante en
la mejora y calidad de los servicios públicos, además de que implica una
relación, un intercambio entre la institución y el ciudadano, quien tiene la
oportunidad y asume el compromiso de quejarse en caso de que haya deficiencias
de los servicios, y de formular sugerencias para superarlas.
Dijo que esto implica la apertura de un proceso
democrático y participativo de la población en la administración pública con el
propósito de que los servicios dirigidos a la ciudadanía sean de una mejora y
calidad continua y permanente.
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