MOCA,
Espaillat.- Los funcionarios y las instituciones de la
provincia Espaillat mantienen una preocupación permanente por la mejora
continua de los servicios que ofrecen a la población, afirmó Ramón Ventura
Camejo, titular del ministerio de Administración Pública (MAP), durante la
puesta en circulación de la Carta Compromiso al Ciudadano de la Corporación del
Acueducto y Alcantarillado de Moca (CORAAMOCA).
Ventura Camejo citó como
ejemplo de trabajo en la administración pública a CORAAMOCA, que siempre busca
mantenerse en una buena posición en la medida del Sistema de Monitoreo de la
Administración Pública (SISMAP); a la alcaldía de Moca, que ocupa el primer
lugar del ranking del SISMAP Municipal; a la gobernación, de la cual se busca
una nueva reestructuración, y a las
instituciones de educación y de salud, de las cuales dijo, que se han adentrado
en esta cultura de la calidad para eficientizar los servicios.
Como una forma de seguir
contribuyendo en la optimización de los servicios y en la profesionalización de
la administración pública, les pidió a los representantes de estas áreas que
designen, cada uno, a una persona para que participen en la maestría que sobre
gobierno y desarrollo local auspiciará el MAP a partir de marzo, con la Unión
Iberoamericana de Municipios y la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)
y la Universidad de Granada, de España.
El funcionario dijo que la
República Dominicana vive una nueva cultura, que es la cultura de la calidad,
en la cual se habla un nuevo lenguaje, con el uso constante de mejora continua,
de planificación estratégica, de mejorar procesos, de clima organizacional, de
medición, lo que calificó como fundamental para superar las deficiencias del
Estado y satisfacer necesidades y expectativas ciudadanas, para lo cual dijo
que existe una especie de nuevo contrato social entre las instituciones y los
ciudadanos, en el cual las instituciones ofrecen servicios y los ciudadanos se
convierten en una participación de control social.
Por otro lado, anunció que
en enero habrá un encuentro en el Palacio de Gobierno con todos los alcaldes
del país, en el que se reconocerán a quienes ocupen los primeros lugares en el
ranking del SISMAP municipal, “y si las alcaldías demuestran que pueden
mantener los lugares cimeros en el SISMAP municipal, entonces están demostrando
que pueden recibir mayores asignaciones presupuestarias, más recursos para sus
cabildos”.
En tanto que el director de
la Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Moca, Rafael Evangelista
Martínez, formuló un llamado a los mocanos para que se conviertan en sus
vigilantes y supervisores, de manera que presionen a un servicio de cada vez
más calidad a la población.
“Pedimos a la población que
se involucre con nosotros, que nos ayude a cumplir con el compromiso que
asumimos de ofrecerle un servicio de calidad, que nos ayude a gobernar,
vigilando”, precisó.
Carta
Compromiso al Ciudadano
La Carta Compromiso al
Ciudadano de CORAAMOCA es un documento público que proporciona a los ciudadanos
la información necesaria para realizar un trámite o solicitar un servicio. El
acto de presentación tuvo lugar el miércoles 19 de diciembre en el salón de
actos de la entidad, con la participación de Rafael Martínez, director de esa
institución; Ramón Ventura Camejo, titular del MAP; Elso Segura, viceministro
del MAP; Diloné Ovalles, gobernador civil de la provincia Espaillat; Angel
López, alcalde de Moca; Manuel Comprés, presidente del Consejo de Directores de
Coraamoca; Dorka Balcácer, presidenta de la Asociación para el Desarrollo de la
provincia Espaillat; Milagros Rosario, representante de la sociedad civil,
entre otros.
El documento contiene
informaciones sobre la misión, visión, valores, normativas reguladoras de
Coraamoca, forma de comunicación o participación ciudadana, quejas y
sugerencias, medidas de subsanación y de los siete servicios que ofrece a la
población y el tiempo en que lo ofrece, como limpieza de redes o acometida de
agua residual por obstrucción, suministro de agua con camiones cisterna,
reconexión del servicio, inspección por avería, inspección por alto consumo,
capacitación en uso inteligente del agua potable y saneamiento y labor social.
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