Santo Domingo. – El
Ministerio de la Juventud (MJ) firmó un acuerdo con la Oficina Presidencial de
Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), que permitirá a los becados
y ciudadanos en general recibir informaciones sobre sus servicios a través de
la línea gratuita *462.
Con
las firmas de la ministra de la juventud, Robiamny Balcácer y el director
general de la OPTIC, ingeniero Armando García, se acredita un nuevo espacio de
contacto para los ciudadanos que requieren informaciones sobre los servicios
brindados por el Ministerio.
El MJ
proveerá a las personas informaciones generales sobre las oficinas a nivel
nacional, requisitos para solicitudes de becas y asistencia a los becados, en
un horario de 8:00 de la mañana a 5:00 de la tarde, de lunes a viernes.
El
ingeniero García expresó que el objetivo de estos acuerdos es lograr que los
ciudadanos cuenten con un canal eficiente para recibir orientación sobre los
servicios brindados en el Estado.
“Los
jóvenes exigen cada vez más canales rápidos y eficientes que les permitan
obtener las informaciones y orientaciones que necesitan. Esta es la razón más
importante que tenemos para unirnos al Ministerio de la Juventud y habilitarles
este nuevo punto de contacto”.
La
ministra Balcácer, de su lado, aseguró que es un gran logro ampliar los
servicios y las herramientas que facilitarán más acceso y mejor nivel de
información y empoderamiento a nuestros jóvenes, así como a la ciudadanía que
los solicite al Ministerio de la Juventud. Esto también impacta a los
indicadores de Transparencia que impulsa nuestro gobierno.
“Es un
gran motivo de alegría porque estamos enfocados y alineados con instituciones
como la OPTIC, en aportar para que se mejore permanentemente la calidad en el
servicio al ciudadano desde el sector Gobierno, a la vez, que logramos la
Transformación Digital, impulsada desde el programa de la Presidencia,
República Digital, y que se ejecuta bajo la visión del presidente Danilo Medina
y sus metas presidenciales”, concluyó.
Las
integraciones a la línea *462 permiten a las instituciones tener un canal de
contacto directo con los ciudadanos y totalmente gratis. Actualmente, 82 instituciones del Estado
brindan respuestas a las solicitudes de los usuarios a través de esta
herramienta.
El MJ
también tiene a su disposición el Sistema 311, plataforma para recibir y
canalizar denuncias, quejas, reclamaciones y sugerencias de los usuarios,
referentes a incumplimientos, deterioro de servicios o malas prácticas de
servidores públicos. Esta iniciativa tecnológica facilita el acceso, registro y
seguimiento de los casos de manera segura y confiable.
Este
importante acuerdo se realizó el 2 de julio del 2019, en el Ministerio de la
Juventud, junto a representantes de ambas instituciones.
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