Santiago. -Funcionarios de la
Dirección Regional de Impuestos Internos, de la Oficina Regional de Aduanas, de
la Regional del Ministerio de Agricultura y de la Regional del Sistema
Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 se comprometieron a
intensificar sus trabajos para optimizar la calidad de los servicios que
ofrecen a la población de esa zona del país.
Los
funcionarios asumieron el compromiso ante Ramón Ventura Camejo, ministro de
Administración Pública (MAP), quien giró una visita a esas dependencias
gubernamentales para motivar la actualización y supervisar la aplicación del
modelo de excelencia Marco Común de Evaluación (CAF por sus siglas en inglés).
Ventura
Camejo se reunió con Judith Núñez, administradora local de la Oficina de
Grandes Contribuyentes de la Dirección General de Aduanas; con Zahira Puig,
directora regional de Aduanas; con Silverio Rafael Chávez Vargas, director
regional del Ministerio de Agricultura, y con Alvis de Jesús Pilier, director
institucional de la zona norte del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y
Seguridad 911.
En
cada encuentro, el titular del MAP explicó las ventajas de la utilización del
CAF para poder autoevaluarse, establecer planes de mejora, planes de trabajo,
hacer una gestión efectiva del personal, planes de formación y capacitación,
evaluar el desempeño de cada uno, hacer las mediciones, entre otras etapas de
los procesos.
Los funcionarios
agradecieron la visita de Camejo, algunos afirmaron que están al día en los
procesos de mejora continua de las instituciones que representan en esa zona
del país, los cuales forman parte del plan estratégico de esas entidades.
Mientras
que el principal ejecutivo del MAP explicó que en el sector público de la
República Dominicana existe actualmente una nueva cultura de gestión, con
conceptos y conocimientos novedosos que implican un cambio de la forma de
trabajar, con métodos como los de los Premios a la Calidad.
“La
mejora continua de los servicios públicos con miras a satisfacer a los
ciudadanos, es una de las preocupaciones del Presidente Danilo Medina, el cual les
da permanente seguimiento a todas las instituciones del Estado a través del
monitoreo”, preciso Camejo.
El
ministro explicó que, a través del Marco Común de Evaluación (CAF), que es un
modelo creado para el logro de las mejoras continuas, se buscan buenos
resultados. Explicó que se está haciendo uso de sus nueve criterios, como son
el liderazgo, estrategia, gestión del personal, las alianzas, recursos,
planificación y procesos.
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