El
director general de la DGJP, licenciado Juan Rosa, manifestó que los procesos
internos son implementados en correspondencia con el firme propósito por el
cual se ha pronunciado desde su llegada a la Dirección General de Jubilaciones
y Pensiones, que es la calidad y justo a tiempo.
Porcentajes
En torno a los servicios
comprometidos para los meses de abril, mayo y junio, la dirección de Servicios
y Trámites de Pensiones en el nivel de satisfacción general de los clientes externos
y en cuanto a la eficiencia de los procesos de análisis y modificación de
solicitudes de pensiones, obtuvo un resultado de un 100% en ambos servicios,
mientras que en las llamadas atendidas finalizó el trimestre con un 98%.
Por su parte la dirección de
Nóminas y Seguimiento al Sistema de Reparto, en la cantidad de pensionados con
datos actualizados para el mencionado trimestre, fue de 9 mil 404 pensionados
nuevos.
Se recuerda que la institución obtuvo un 94% de cumplimiento en la
ejecución del POA, durante el primer trimestre del mismo año, tanto en el
cumplimento de su Carta Compromiso al Ciudadano como también en la operatividad
propia y los planes estratégicos de la institución.
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Bendiciones